Introduction
Le système ameliaRES est un système de gestion des réservations et des passagers hébergé qui permet aux compagnies aériennes de gérer tous les aspects liés à l’inventaire, aux tarifs, aux ventes, aux recettes et à la création de rapports. Déployé à partir d’une installation d’hébergement ASP de niveau 4 sécurisée, le système offre aux compagnies aériennes une solution de pointe moyennant un investissement informatique minimal. Notre architecture et nos installations sont conformes aux normes PCI du secteur des cartes de paiement et tous les composants sont mis en redondance afin d’assurer un degré élevé de disponibilité. Notre architecture système variable permet un ajustement rapide de la capacité et la prise en charge des pics de demande lors des soldes de places ou d’autres activités promotionnelles. Nos systèmes sont accessibles à partir d’ordinateurs personnels standard connectés à l’Internet et ne nécessitent aucune liaison louée ni aucune autre connexion coûteuse.
Grâce à notre structure de base de données intégrée, tous les utilisateurs du système accèdent aux mêmes données centralisées concernant les horaires, les tarifs, l’inventaire, les avions et aéroports. Si des modules amelia disponibles en option sont utliisés, toutes les données sont gérées à partir d’une même base de données. Les erreurs dues à la duplication de données sont éliminées, puisque tous les canaux de vente accèdent à l’inventaire en temps réel et toutes les fonctions relatives aux dossiers passagers utilisent un seul enregistrement de données.
L’architecture amelia permet une mise en oeuvre rapide dans l’ensemble de votre organisation. L’interface utilisateur intuitive réduit le temps total de formation du personnel et l’architecture système permet une configuration et une personnalisation rapides selon votre modèle organisationnel. Les portails de réservation Web, l’agence de voyages dédiée, les interfaces d’entreprise et les canaux de vente du système mondial de distribution (SMD) peuvent être rapidement configurés selon vos besoins. Notre solution prend en charge une grande variété d’options de paiement, notamment le paiement au comptant, les comptes, plusieurs passerelles de cartes de crédit, les cartes de débit, les bornes de paiement et d’autres interfaces pour les paiements au comptant ou à crédit. Notre interface de contrôle des départs d’origine fournit de nombreuses fonctions en ce qui concerne l’enregistrement des passagers et des bagages, le traitement des frais supplémentaires, les changements de réservation et les réservations des passagers en attente. Toutes les transactions générant un revenu sont suivies en permanence grâce à une piste de vérification complète et à leur capacité à communiquer avec vos solutions de comptabilité internes.
Problèmes courants et solutions
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de problèmes susceptibles de survenir, ainsi que les mesures à prendre pour les résoudre:
Liste de contrôle de la visibilité des tarifs et des vols
Si vous souhaitez effectuer une réservation pour un vol ou un tarif précis, mais si ces derniers sont introuvables, vérifiez les points suivants:
Sur l'écran Fares Setup (configuration des tarifs), vérifiez les dates On Sale To/From (en vente à partir du/jusqu’au) et les dates Travel To/From (voyage à partir du/jusqu’au). Vérifiez que la date de réservation se situe bien dans la plage de dates On Sale (en vente) et que la date de voyage se situe bien dans la plage de dates Travel (voyage), le cas échéant.
En cas de vol multi-destinations, vérifiez que les aéroports de correspondance sont valides pour les tarifs de la liaison sur l’écran Fares Setup (configuration des tarifs).
Vérifiez les attributions de sièges (Seat Allocations) du vol et assurez-vous que la disponibilité de la classe de service (Class of Service), des agences (Agencies) attribuées et des codes tarifaires (Booking Codes) est correcte.
Sur l'écran Inventory Setup (configuration de l’inventaire), vérifiez la visibilité (Visibility) et le type de tarif (Fare Type) (One Way / Return - aller simple/aller-retour) de la classe tarifaire.
Sur l'écran Inventory Setup (configuration de l’inventaire), regardez si des compagnies sont attribuées à la classe tarifaire. Si c’est le cas, ces compagnies doivent être utilisées.
Dans le cas de vols multi-destinations, comparez les heures des escales avec les paramètres par défaut du système sur l‘écran Settings (paramètres).
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