6 - Alertes
- Nicolas Maillet (Unlicensed)
Alertes
Le système amelia dispose d’un système complet d’alertes qui facilite la gestion des passagers en cas d’impondérables. Cette fonction est l’équivalent des ‘files d’attente’ courantes dans les anciens systèmes. L’utilisateur peut parcourir la liste des alertes, sélectionner une alerte et la traiter (puis la faire apparaître comme traitée) pour éviter que des tâches ne soient effectuées en double (dans un centre d’appels, par exemple). L’écran Alerts (alertes) est accessible à partir du menu Operations -> Alerts (opérations -> alertes).
Figure 1: Écran Alerts (alertes)
Tableau 17: Description de l'écran Alerts (alertes)
| Élément | Description |
|---|---|
| View (afficher) | Sert à accéder à l’écran Alert Details (détails des alertes). |
| Handle All (traiter tous) | Sert à marquer comme traitées toutes les alertes concernant le vol sélectionné. |
| Export (exporter) | Sert à exporter dans un fichier CSV toutes les alertes concernant le vol sélectionné. |
Conditions d'alerte
Des alertes sont générées dans les cas suivants:
Un vol est annulé.
Un secteur de vol est modifié.
Le temps de vol est modifié au-delà de la période de grâce définie dans les règles commerciales.
- La capacité d'un vol est réduite en raison d'un changement d'avion ou de configuration.
Écran Alert Details (détails des alertes)
Pour accéder à l’écran Alert Details (détails des alertes), sélectionnez un vol et cliquez sur le bouton View (afficher) de l’écran Alerts (alertes).
Figure 2: Écran Alert Details (détails des alertes)
Tableau 18: Description de l'écran Alerts Details (détails des alertes)
| Élément | Description |
|---|---|
| Notes | Sert à ajouter des notes à l'alerte sélectionnée. |
| Email (envoyer par courriel) | Sert à envoyer l'alerte sélectionnée par courriel (aux passager(s) affectés). |
| Goto Res (aller à la réservation) | Sert à ouvrir la réservation visée par l'alerte sélectionnée. |
| Handle (traiter) | Sert à marquer l’alerte sélectionnée comme étant traitée. |
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