Problèmes courants et solutions

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de problèmes susceptibles de survenir, ainsi que les mesures à prendre pour les résoudre:

Liste de contrôle de la visibilité des tarifs et des vols

Si vous souhaitez effectuer une réservation pour un vol ou un tarif précis, mais si ces derniers sont introuvables, vérifiez les points suivants:

Sur l'écran Fares Setup (configuration des tarifs), vérifiez les dates On Sale To/From (en vente à partir du/jusqu’au) et les dates Travel To/From (voyage à partir du/jusqu’au). Vérifiez que la date de réservation se situe bien dans la plage de dates On Sale (en vente) et que la date de voyage se situe bien dans la plage de dates Travel (voyage), le cas échéant.
En cas de vol multi-destinations, vérifiez que les aéroports de correspondance sont valides pour les tarifs de la liaison sur l’écran Fares Setup (configuration des tarifs).
Vérifiez les attributions de sièges (Seat Allocations) du vol et assurez-vous que la disponibilité de la classe de service (Class of Service), des agences (Agencies) attribuées et des codes tarifaires (Booking Codes) est correcte.
Sur l'écran Inventory Setup (configuration de l’inventaire), vérifiez la visibilité (Visibility) et le type de tarif (Fare Type) (One Way / Return - aller simple/aller-retour) de la classe tarifaire.
Sur l'écran Inventory Setup (configuration de l’inventaire), regardez si des compagnies sont attribuées à la classe tarifaire. Si c’est le cas, ces compagnies doivent être utilisées.
Dans le cas de vols multi-destinations, comparez les heures des escales avec les paramètres par défaut du système sur l‘écran Settings (paramètres).

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